在8月26日，深圳的张女士和朋友前往某KTV唱歌。到9月20日时，她注意到自己手机拍摄的照片中出现了多个紫色斑点。张女士解释称，在去KTV之前的照片没有问题，然而从KTV出来后拍摄的照片中却出现了这些斑点。由于工作繁忙，她未能及时发现这一情况。更令人惊讶的是，她的两位朋友的手机也同样出现了这种现象，大家疑惑是否是KTV的激光灯造成的。
在张女士与商家的协商中，商家表示时间已经过去近一个月，且出现斑点的原因有很多，不一定与KTV灯光有关。9月28日，记者联系了该KTV的店长，他称已向公司反馈情况，但暂未收到回复。张女士回忆说，KTV包厢内有多种灯光，包括固定灯和扫射灯。当时他们晚上7点进包间，唱到9点。她提到自己的手机在桌子上放置较稳，朋友则拍了很多照片。
后来，张女士发现她在8月26日下午拍摄的照片中没有紫点，而晚上11点的自拍中则出现了这些斑点。她查看后，确认当天带进KTV的三台手机均出现了相似问题。张女士在社交媒体上提及此事后，发现曾在该KTV消费的网友也反映了类似状况。尽管她试图与商家沟通希望得到手机修理的赔偿，但未能达成一致。商家在9月22日的回复中表示，事情已经过去太长时间，手机摄像头问题的原因较复杂，且认为无法确认是在他们店内造成的。
对此，KTV店长回应称店内并没有激光灯，并表示张女士在事发近一个月后才提及此事，难以证明问题出在他们店里。此外，他提到如果顾客继续影响他们的声誉，可能会采取报警措施。
专业人士分析指出，激光的确有可能损伤手机摄像头中的传感器，但也不能排除其他原因，比如其他灯光的影响，或者手机本身的故障等。记者询问了激光灯的商家，得到的回复是，激光灯对手机摄像头的影响与多种因素有关，若功率较高或距离手机较近，可能会造成斑点现象，但若功率较低则出现此状况的概率较小。
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